Кейсы

Подписчики от 55 ₽ из ВКонтакте и полные автобусы для турфирмы

Приветствую! Меня зовут Оксана Дубовцева — таргетолог, маркетолог и просто хороший человек (по данным опроса моих клиентов:)).
Читайте кейс до конца, и Вы узнаете где искать кнопку «Бабло» в Вашем сообществе.
Не просто расскажу, а разберу на конкретном примере! Для примера возьму один из своих проектов — компанию, которая реализует паломнические и культурно-просветительские поездки из Великого Новгорода.
Согласитесь, что направление специфическое, ведь это не тур в Дубай и не отдых в шезлонге на мягком песочке. Но у меня за спиной было обучение на курсе «Дисциплина таргетированной рекламы» и я точно знала что делать!

Начало работы

Итак, что мы имеем в начале пути.
Точка А: компания, которая реализует краткосрочные паломнические и культурно-просветительские поездки по Великому Новгороду и России. Туры выходного дня или однодневные поездки.
Популярные туры набираются хорошо, но иногда без резерва или на неполную посадку. Менее популярные и новые туры набираются хуже, иногда группы совсем минимальны.
Группа ВКонтакте достаточно активная, но новых клиентов приходит не так много, как хотелось бы.

Задача: укомплектовать полностью туры, повысить актив группы, наполнить новыми подписчиками, расширить базу заинтересованных клиентов для рассылок.

Что имеем в техническом плане:
  • Девственный кабинет, сравнить или проанализировать ничего.
  • Девственный Senler и отсутствие клиентской базы. Вернее она есть, но предоставить ее клиент отказался.
  • Подписчики сообщества в количестве 7000 человек. Слава всем богам рекламы — они не накручены и целевые.
  • Постинг налажен, но есть одно но! Фото в постинге используются из интернета или стоковые.
  • Работает отдел продаж. Опять же но — работают только по телефону. В переписках не туры не продаются. Ну и в целом у отдела продаж нет скриптов продаж, продают чисто на общении.
  • Бронь тура бесплатная, что подразумевает срывы и недоход клиентов до итоговой точки.
Перед началом работы все эти моменты были обговорены и заказчик информирован о возможных сложностях.

Сейчас будет спойлер — продукт залетел «на ура»! Никакого мошенничества—только ловкость рук и… немного магии ДТР. Руководствуясь полученными знаниями провела детальный разбор проекта, оценила посадочные и проанализировала целевую аудиторию.
Целевая аудитория

Анализ целевой аудитории

Анализ ЦА показал, что продукт интересен не только глубоко верующим людям.
И это понятно:
— дорогие туры могут себе позволить не все, а в отпуск хочется;
— красота храмов, церквей, поломнических мест, церковных обрядов и природы интересны многим;
— отличный сервис и интересные экскурсии с отличными отзывами вызывают доверие;
— хорошая идея для семейного путешествия и тот самый случай, когда интересно может быть всем членам семьи;
— можно посмотреть что-то новое и сменить обстановку не уезжая далеко.

Делим целевую аудиторию на группы и собираем базы для рекламного кабинета. Не забываем поработать с ключевыми запросами. Раньше я собирала их ручками, а теперь мне помогает искусственный интеллект. У ИИ-ассистента маркетолога AIDA-PI это занимает меньше минуты. Круто, правда? Вот и мне нравится!
Чтобы узнать, как AIDA-PI может помочь на вашем проекте, переходите по ссылке ИИ-ассистент от ZEMEDIA: контент, сбор баз, работа с сообществом

Запуск таргетированной рекламы ВКонтакте

Магия дизайна — и креативы готовы. Магия ДТР — и тесты собраны. И ещё никогда не пренебрегаю магией ERESH:
— считаю медиаплан, который дает понимание объема и стоимости каждой аудитории;
— поручаю ботам выкупить аудиторию по лучшей цене, чтобы сэкономить бюджет;
— запускаю оптимизацию по оСРМ, чтобы корректировать выставленные дневные лимиты в зависимости от ситуации в аукционе.
Подробнее о возможностях функции Медиаплан в ERESH читайте здесь: Медиаплан: прогноз бюджета будущего рекламного проекта
  • Для каждой группы ЦА подбираем отдельное предложение с учетом интересов, потребностей и болей.
  • В постинге активно рассказываем о команде, о комфорте в путешествии, о красочных местах, о крутых гидах, о всех преимуществах поездки.
  • Добавляем видеоотзывы из поездок и мини-ролики, снятые в дороге и на местах.
  • Тестируем гипотезы: разные заходы в заголовках, разные подборки картинок, разные ролики, разные форматы, разные посадочные (ведем на Senler, в группу на подписку и на сообщения сообщества).
  • Анализируем, масштабируем, контролируем: и так по кругу до достижения желаемого результата.

Результаты рекламной кампании

А где же кнопка «Бабло»? Увы, должна Вас разочаровать— её нет! Только качественно поделанная работа SMM, таргетолога, отдела продаж и заказчика в совокупности приведёт Ваш проект к успеху.
Вот какого результата мы добились за 2,5 месяца работы — с марта до середины мая.
  • Потрачено: 71 606 рублей
  • Охват: 80 000 человек
  • Переходов: 4137
  • Подписчиков в группу: 947 человек (75,6 р за подписчика)
  • Подписчиков в Senler: 1294 человек (55,3 рубля за подписчика)
Со слов заказчика, увеличилось число броней на туры. Были даже туры, на которые приходилось брать не один автобус, а два! Помимо постоянных клиентов, в поездаках стати появляться «новые лице». Группа ВКонтакте увеличилась и стала активнее.
Ну и куда без доказательств:

Выводы и рекомендации для заказчика

Проект изначально не был коммерческим и только начинает развиваться в сфере туризма. При явно выраженной перспективе, есть моменты, которые тормозят развитие проекта на данном этапе.
А именно:
  • Отсутсвие предоплаты. Клиенты сливаются прямо перед поездкой. Это приводит к неполной посадке автобуса. За 1-2 дня из резерва сложно вытянуть людей и это приводит к потере прибыли. Вывод: брать хотя бы небольшую предоплату за бронирование тура.
  • Цена туров ниже рынка. Клиенту сложно подняться на ступень выше от энтузиаста до предпринимателя, так как изначально он собирал только паломников и делал это без намека на получение прибыли. Есть опасения потерять старичков и «постояшек» в связи с увеличением цены за туры. Но результаты рекламы показали, что даже при небольшом оттоке клиентов, бизнес не пострадает, так как новички идут хорошо и продукт востребован в Великом Новгороде. Вывод: просчитать экономику проекта и поднять стоимость туров до уровня «прибыль», а не «работа в ноль».
  • Отдел продаж без должной системы. Сейчас продажники — это люди, которые помогали заказчику организовывать первые паломнические поездки. Позже они же переросли в отдел продаж. Вывод: обучить отдел продаж современным методам работы и актуальным инструментам. Разработать скрипты продаж и начать продавать в переписках, в том числе.
  • Нет правильно выстроенной системы учета клиентов и лидов. То есть, клиент лишает себя возможности повторных продаж и возможности быстро продавать горящие места. Вывод: создать правильную систему учета клиентов и лидов. Решается внедрением CRM-системы.
  • Нехватка кадров. Многие процессы и задачи ложатся на плечи заказчика. Низкая прибыль не дает возможности нанять полноценный штат. Вывод: правильно выстроить все произодственные процессы и поционально разнести нагрузку на штат.

На данный момент клиент принял решение остановить продвижение. Это нужно для того, чтобы решить проблемы, которые описаны выше. За период таргетированной рекламы была получена горячая аудитория, которая будет приносить продажи до конца сезона. Также бронь на туры была заполнена на несколько месяцев вперед, что позволяет приостановить трафик без потери прибыли. В дальнейшем продвижение возобновится. Именно в тот момент, когда клиент будет готов к росту.
Хотите не просто читать о чужих успехах, но и достигать впечатляющих результатов самостоятельно? Добро пожаловать на курс «Дисциплина таргетированной рекламы»!

Предзапись на следующий поток уже идёт Узнать о начале обучения первым!
2025-08-21 11:36 Продвижение ВКонтакте Кейсы выпускников ДТР