Ключевая ошибка, которую до сих пор совершают многие предприниматели и даже маркетологи, — воспринимать Яндекс Бизнес исключительно как рекламный канал. На практике пользователь взаимодействует с Яндексом ежедневно и постоянно:
- ищет услуги;
- строит маршруты;
- выбирает, куда поехать;
- проверяет отзывы;
- ориентируется в незнакомом городе;
- принимает спонтанные решения.
И всё это происходит внутри одной экосистемы, где данные не теряются, а накапливаются. В отличие от разрозненных соцсетей и рекламных кабинетов, Яндекс видит полную картину поведения человека — онлайн и офлайн.
При этом Яндекс учитывает не только запрос, но и контекст поведения: геолокацию, маршруты, физическое приближение к точкам, повторные посещения. Это означает, что бизнес существует в Яндексе не только в момент запуска рекламы, а постоянно, если с ним взаимодействуют реальные люди.
Именно поэтому внутри экосистемы возможны ситуации, которые часто кажутся парадоксальными: карточка без активного продвижения получает больше охватов, чем конкурент с рекламным бюджетом. Причина — фактический интерес аудитории, а не настройки рекламы.