Кейсы

Продвижение стоматологических услуг в рекламном кабинете Telegram

Время на чтение: 12 минут
Вместо месяца за 12 дней! Среднее количество обращений в стоматологическую клинику в июле набрали в 2 раза быстрее. Продвигали с помощью таргетированной рекламы в Telegram.

Июль — это самый провальный летний месяц по опыту прошлого года. Смотрите, ниже скриншот переписки с маркетологом Татьяной Болтовой. Это её проект, который в Telegram мы запустили совместно.
Не просто избежать сезонного спада, а увеличить количество обращений в клинику в 2 раза смогли с помощью таргетированной рекламы в Telegram. В июне Telegram-канал клиники активно продвигался.

1.06-30.06.2024 – даты проведения рекламной кампании.
Что делали, какие инструменты использовали и какие неожиданные результаты получили – читайте в кейсе

О проекте:

  • Клиент: Стоматологическая клиника в городе-миллионнике.
  • Аудитория: объём по данным рекламного кабинета ВКонтакте: 827 000 человек. Аналогичные данные Telegram не отдаёт, поэтому ориентируемся на РК VK и цифры последних исследований. Согласно им аудитория Telegram – это примерно 75-80% аудитории VK по объему. Получается 827 000*0,75 = 620 250 человек (это объём нашей аудитории в Telegram). Расчёт, конечно, примерный, но ещё ни разу не подводил.
  • Соц-дем: возраст старше 18 лет, доход средний и выше, проживающие в городе или области.
Задача: Привлечение первичных пациентов для имплантологов, стоматологов-ортопедов, ортодонтов. Увеличение количества обращений
Стоимость первичной консультации: 500 рублей.
Цель: последующая продажа услуг по исправлению прикуса по показаниям.
Результат тестирования: Наибольший спрос был на процедуру установки брекет-систем стоимостью 17500₽ с установкой на 1 челюсть.

Точка А:

  • Сайт клиники с трафиком из других источников
  • Квизы от ортодонта и имплантолога.
  • Канал в Telegram. На момент старта рекламы там было 669 подписчиков, перелитых из запрещённых сетей без бюджета на продвижение.
  • Бот для записи в Telegram. Бот действующий и активно используемый. Среднее количество обращений из него за последние 6 месяцев – 65 заявок в месяц. Это один из показателей, от которого отталкивались при запуске рекламы. Относительно него оценивали результаты рекламного продвижения.
Подготовка TG-канала для приема трафика:
Создание качественного контента. Перед запуском платного трафика выпустили серию публикаций под задачи продвижения стоматологических услуг. Было важно, чтобы потенциальный клиент, попадая в канал, мог заочно познакомиться с клиникой, врачами и процедурой исправления прикуса, закрыть возражения, убедиться в профессионализме и довериться. И это сработало. Как? Узнаете ниже.
А пока смотрите, что публиковали.
✓ Продающий пост с акциями на брекет-системы для подписчиков канала.
✓ Серия видео-материалов от ортодонтов, в которых рассказывается о вариантах исправления прикуса для каждого возраста, о преимуществах лечения в клинике, техническом оснащении. Все доводы подтверждены примерами из практики, продемонстрированы результаты лечения.
✓ Ссылка на онлайн-тест (квиз). Пользователь проходит тест, оставляет номер телефона и получает конкретные рекомендации в его случае. Тестирование занимает пару минут. Стимулом для прохождения теста до конца является скидка в 1000 рублей на определенную систему.
✓ Информационные и продающие посты со ссылками на соответствующие разделы сайта. Вот некоторые темы: рассрочка, акции на процедуры, необходимые при подготовке к установке брекет-систем.
✓ Результаты ортодонтического лечения у пациентов разного возраста в формате “до и после”
✓ Информация об ортодонтах сети. Видео-визитки, фото, информация о образовании и повышении квалификации.
✓Обоснование цен. Отработка возражения “в рекламе одна цена, а по факту насчитают”
✓ Отзывы пациентов. В данном случае использовали скрины комментариев под постами-визитками врачей.
Настройки рекламной кампании:
  1. Выбранные сегменты аудитории:
  • Recreation and entertainment
  • Fashion and Beauty
  • Kids and parenting
  • Health and medicine
  • Travel and tourism
2. Ограничение по гео
3. Исключение показов в каналах на тему политики
4. Ограничение показов: 1 в день
5. Язык аудитории: русский

Количество показов: 10 000 в день на минимальной ставке 1,5 евро.
Ниже статистика объявления (по кликам) с наибольшим числом показов (80 000). CTR 0.34%
Всего на Telegram-канал клиники было настроено 11 объявлений. Но самое большое количество показов выполнили на аудиторию “Recreation and entertainment”. Это самый большой сегмент, если сравнивать объём аудитории с аналогичными сегментами по интересам и поведению в рекламном кабинете ВКонтакте.

Точка Б:

Июнь, 2024г.
За месяц продвижения с помощью таргетированной рекламы в Telegram аудитория канала выросла на 56 человек. На 30 июня в канале зафиксировано 725 подписчиков. Но цель-то была не новые фолловеры в канал, а продажи. Это скорее приятный побочный эффект.
Аудитория русскоязычная
Напомним, была поставлена цель – увеличить количество обращений в клинику. И с этой задачей справились лучше, чем планировали.
Прирост показов в канале с объявлений:
Интересное наблюдение. Сравнили трафик на сайт из канала (потрачено €224,98)...
... и трафик на сайт, напрямую из рекламного объявления (потрачено €157.96):
Как видно на 2 скриншотах выше, при переводе пользователей из канала на сайт, ниже отказы, выше вероятность заявки или звонка, больше показатель среднего времени, проведенного на сайте.
При этом доля первичных посетителей сайта по ссылке, опубликованной в канале Telegram, более 80%. Только вдумайтесь! Это уникальный трафик, которого у проекта нет с других площадок.
Почему? Предполагаем, что разная степень прогрева аудитории. Пользователь канала, который читал публикации о клинике и процедурах (изучал, закрывал возражения – “грелся”) против пользователя, который увидел только 1 рекламное объявление и сразу перешёл на сайт. Это наглядное доказательство важности качественного контента на любой посадочной странице.
Результаты:
Прирост подписчиков: 56 человек (725 подписчиков на 30 июня).
Обращения в клинику: больше на 69% (среднее за месяц – 65, в июне – 110 обращений).
Потраченный бюджет: 37 497,42 рублей.
Стоимость обращения: 833,28 рублей.
Июль, 2024г.
Общее количество обращений: 152. На 38% больше, чем в июне.
Первичные обращения: 37. На 71% больше предыдущего месяца.
Стоимость обращения: 514,3р. На 38% ниже, чем в июне.

Выводы:

  1. Таргетированная реклама в Telegram эффективно работает. Ещё на одном проекте подтвердили, что реально получать трафик под заданную цель. Если есть стратегия, конечно)
  2. Платёжеспособная аудитория для дорогостоящих процедур, к которым относятся многие стоматологические услуги (в частности установка брекет-систем), есть. И на 80% это уникальный трафик, которого нет с других площадок! Но!
  3. Чётко выявить сегментацию по интересам и поведению не смогли. Более того сегмент “здоровье и медицина” показал себя слабее, чем “отдых и развлечения”.
  4. Подписчик Telegram-канала, перешедший на сайт, больше готов к покупке, чем пользователь из рекламного объявления. Не ленитесь писать и публиковать качественный контент в ваших каналах.

Планы:

  1. Проработка обращений, коррекция скриптов (добавление ссылок на сайт в ходе диалогов с совсем холодными пользователями).
  2. Ретаргетинговые кампании в рекламном кабинете ВКонтакте.
  3. Изучение возможностей и организация рассылок пользователям бота.
  4. Настройка аналогичных рекламных связок и контента на тему имплантации и протезирования.

Продолжение будет. Следите за публикациями.

И приходите запускаться!

Ссылка для связи

Список выполненных на проекте работ:
Сопровождение тестовой рекламной кампании в Telegram, проводимой заказчиком самостоятельно
Исполнитель: Валентин Гальетов
2024-08-06 15:22 Продвижение в Telegram