Блог

Переводим с маркетингового на русский

Без знания этих терминов сложно будет понять, что вам объясняют коллеги или подрядчики. Изучайте и пользуйтесь, давайте говорить на одном языке!

А

Автобюджетирование — функция, помогающая распределить бюджет между объявлениями в зависимости от объема ЦА и ее стоимости до запуска кампании и перераспределит с учетом эффективности на любом этапе открутки.

Автоворонка — последовательность действий, которые вначале знакомят потенциального клиента с вашим продуктом, а затем ведут к совершению покупок. Делается это с помощью писем, SMS, автодозвонов и видео.

Агрессия — стратегия поведения на аукционе. Если вам надо перебить все ставки конкурентов, доминируем с 101% от рекомендованной ставки Eresh. Во время тестирования креативов наилучшая агрессия — 55% от рекставки Eresh. Выбирайте свой стиль агрессии при помощи сервиса.

Адвокат бренда - лояльный клиент или сторонник бренда, который активно рекомендует его своему кругу общения.

Аккаунт - учетная запись пользователя в социальной сети или другом интернет-ресурсе.

Активности (парсер) — любые действия пользователя в сообществе, которые возможно считать по API: лайки, комментарии, репосты (для админов данного сообщества).

Активности (ВКонтакте) — к перечисленным действиям, которые возможно считать при помощи парсера добавляются просмотры паблика, клики по картинкам, просмотры видео, товаров и многие другие несчитываемые парсером действия.

Апсейл — мотивационный прием, используемый в интернет-магазинах, провоцирующий покупателя потратить больше денег, например, купить более дорогую модель того же продукта, добавить опции к приобретаемому продукту или продать заказчику дальнейшую работу над проектом.

Аукцион — розыгрыш показов рекламных объявлений среди рекламодателей.

Аукцион второй цены — с победителя списывается вторая ставка + минимальный шаг аукциона (1 копейка).

Аукцион первой цены — при победе в аукционе, за размещение спишется та цена, которую вы указали.

Б

База ретаргетинга — список пользователей, которые контактировали с вашей компанией или были собраны с помощью парсеров. Эту базу можно использовать в рекламе.

Баннер — графическое изображение рекламного характера.

Бот – программа, имитирующая действия человека в сети.

Бюджет – смета расходов и ассигнования на рекламную кампанию.

В

Верификация – подтверждение подлинности аккаунта социальной сети.

Виральный охват – распространение контента от пользователя к пользователю по принципу "сарафанного радио".

Витрина – функционал социальных сетей, позволяющий создавать каталоги товаров внутри сообществ. Во ВКонтакте функционал называется «Витрина товаров».

Волатильность (Изменчивость, англ Volatility) — это статистический показатель, характеризующий тенденцию изменчивости параметра.

Воронка продаж — последовательность действий пользователя от первого контакта до покупки. Если вы запускаете таргетированную рекламу, ваша воронка может выглядеть так: количество показов объявления — количество кликов на объявление — количество дошедших на сайт — количество нажатий на кнопку купить — количество оплат.

Г

Геотаргетинг — разновидность таргетинга, направленного на ограничение показов рекламы по местонахождению целевой аудитории.

Границы аукциона — разбег между минимальной и максимальной ставкой в аукционе.

Д

Дедлайн – дата остановки кампании. Необходимо установить для пакетного и автоматического управления ставками.

Динамический ретаргетинг — автоматическая генерация баннеров пользователям, посетившим ваш сайт, но не совершившим целевое действие. Человек посмотрел товар в интернет-магазине, но не купил его, а через время он увидит баннер с этим товаром в социальных сетях. Этот инструмент есть и в VK.

Дожим – запуск рекламы на аудиторию, которая уже ранее переходила по вашей рекламе, но не сделала нужного действия (покупки).

ДТР — Дисциплина таргетированной рекламы. Обучающий курс компании ZEMEDIA, в основе которого МЭМ (Метод Эдуарда Мухина).

Дневной лимит - максимальная сумма, которую можно потратить на рекламу в течение одного дня

З

Заявки – обращения пользователей. Фиксируются в CRM-системе и системе аналитики.

И

Интернет – всемирная компьютерная сеть, связывающая пользователей для обмена информацией.

Интерактивное приложение – программное обеспечение внутри Социальных сетей.

Информационные материалы — текстово-графические, медийные или мультимедийные материалы, используемые для создания Рекламных объявлений.

К

Кейс — описанный опыт достижения цели. Обычно включает в себя задачу, решение и результат.

Клик (переход) – переход пользователя по ссылке с рекламного объявления на рекламируемый сайт (по внешней ссылке) или публичную страницу/интерактивное приложение в Социальной сети (по внутренней ссылке). Ссылки (внутренние и внешние) должны быть релевантны рекламному объявлению.

Кликбейт - провокационный заголовок/картинка с целью увеличить количество переходов.

Клон – объявления, созданные на базе мамки и идеологически находящиеся в одной кампании с ней.

Клонирование – создание сразу нескольких клонов объявлений с сегментацией по поведенческому, социально-демографическому или другому признаку.

Конверсия – отношение числа посетителей сайта или группы, совершивших целевое действие (купивших товар или услугу, зарегистрировавшихся на сайте, скачавших определенный файл и т.п.), к общему числу посетителей за определенный период времени.

Конверсия в заявку – соотношение количества заявок к посетителям сайта в процентном соотношении.

Контент - информационное наполнение сайта/соцсети: тексты, фото, видео и т.д.

Контент-маркетинг - создание и распространение ценного контента для привлечения аудитории.

Контент-план - заранее составленный график публикации контента.

Котокоин (СС, сиси) – внутренние баллы Eresh. Базовый курс к рублю: 1 ₽ = 100 CC. Или больше, при пополнении больших пакетов.

Кракен (Кракен-аудит) — функция ERESH. Помогает провести «ревизию» в рекламном кабинете по результатам своей работы или работы предшественника. Кракен упорядочит все объявления по степени значимости для проекта, покажет объявления-жемчужины, которые стоит масштабировать, и те, что лучше отключить.

Кроссировка – запуск рекламы по собранным реакциям. Перевод аудитории по ступенькам вверх: из посмотревших — в кликнувших, из кликнувших во вступивших и так далее.

Кросспостинг - публикация одного и того же контента сразу на нескольких площадках.

Л

Лайк - отметка «Нравится» под публикацией.

Лейка (LAKE, озеро) – агентский кабинет ZEMEDIA, даёт льготный тариф при пользовании ERESH. Подробнее на lake.zemedia.ru

Лестница Ханта – упорядочение целевой аудитории по её теплоте.

Лид – потенциальный клиент, тем или иным образом отреагировавший на маркетинговую коммуникацию. Чаще — оставил контактные данные.

Лид-магнит - бесплатный продукт/информация для привлечения целевой аудитории.

Лонгрид — большой текстовый материал, который хорошо сверстан и наполнен фото. В VK лонгридом называются материалы на AMP-технологии (технология ускоренных мобильных страниц).

М

Мамка (MOM) – исходное объявление для клонирования. После операции система указывает в имени мамки размер аудитории, бюджет и рекомендованную ставку Eresh на данную аудиторию.

Масштабирование – расширение рекламной кампании, запуск рекламы на более широкую аудиторию.

Маркет-платформа — это новое название биржи постов ВКонтакте, то есть сервиса, через который рекламодатели могут оплачивать размещение записей непосредственно от имени сообщества.

Медиаплан – расчет бюджета рекламной кампании.

МЭМ — Метод Эдуарда Мухина.

Н

Накрутка - искусственное увеличение показателей (лайков, подписчиков и т.п.) с использованием ботов.

О

Объект рекламирования — Сайт и/или Публичная страница и/или Интерактивное приложение в Социальной сети, на которые направляются пользователи при клике по рекламному объявлению.

Оптимизация CPM/CPC в ERESH. Суть команды в ERESH — управление ставками CPM/CPC.

Оптимизация oCPM (Протей) — функция ERESH. Это уникальный оптимизатор дневных лимитов для автоматических ставок ВКонтакте. Следит за объёмом аудитории и конкуренцией в аукционе и автоматически реагирует на изменения пересчётом дневных лимитов в большую или меньшую сторону. Позволяет экономить бюджет на падающих рынках, не упускать потенциаьную прибыль на растущих.

Органический прирост - естественный рост аудитории без рекламы.

Отчетный период - промежуток времени, который включает происходившие на его протяжении или относящиеся к нему факты хозяйственной деятельности, отражаемые экономическим субъектом в бухгалтерском учете и бухгалтерской отчетности. Указывается в Приложениях/Дополнительных соглашениях к конкретной услуге.

Оффер — это стержень коммерческого предложения, подчеркивающий реальную ценность товара либо услуги для аудитории. Он выступает основой продаж, вызывает интерес потенциальных заказчиков, а также отличает качественную рекламу от посредственной.

Охват – количество уникальных пользователей, увидевших объявление.

П

Парсер - программа для сбора и структурирования данных из интернета.

Пиксель ретаргетинга код отслеживания, который можно добавить на сайт. Система собирает профили посетителей сайта в аудитории и добавляет их в аудиторию ретаргетинга. Чтобы пиксель считал посещение, пользователь должен быть авторизован в ВКонтакте.

Показ – встраивание объявления ВКонтакте в ленту пользователя. Это не означает, что пользователь увидит объявление.

Пользователь – физическое лицо, использующее поисковые системы и/или Социальные сети.

Поисковые сети – веб-ресурсы, предназначенные для поиска информации (Яндекс, Google и т.д.)

Покрытие – процент целевой аудитории, охваченный в рамках одной рекламной компании.

Посев - первоначальное распространение контента для запуска «сарафанного радио».

Просмотр — рекламное объявление засчитывает просмотр, когда объявление показывается полностью на экране и задерживается там на несколько секунд.

Протей — функция ERESH. В интерфейсе она называется Оптимизация oCPM. Это уникальный оптимизатор дневных лимитов для автоматических ставок ВКонтакте. Следит за объемом аудитории и конкуренцией в аукционе и автоматически реагирует на изменения пересчетом дневных лимитов в большую или меньшую сторону. Позволяет экономить бюджет на падающих рынках, не упустить потенциальную прибыль на растущих.

Публичная страница (сообщество) – страница внутри конкретной Социальной сети; представляет собой место расположения информации о конкретной организации/проекте и т.п. Имеет собственный адрес в домене Социальной сети.

Р

Размещение рекламы — техническое размещение рекламных объявлений Заказчика на Рекламных площадках, предоставляемых Социальными сетями.

Рекламное место — место, выделенное на страницах Социальных сетей для размещения рекламных объявлений.

Рекламный кабинет – интерфейс для настройки и запуска рекламных кампаний, где определяется аудитория для показа, создаются рекламные объявления и устанавливается рекламный бюджет.

Рекламная кампания — совокупность созданных и размещенных рекламных объявлений, объединенных по одному или нескольким таргетингам в единую группу объявлений.

Рекламный бюджет — сумма денежных средств, направляемая на оплату Услуг размещения Рекламным площадкам.

Рекламное объявление — объявление Заказчика информационного характера, соответствующее требованиям, установленным Социальными сетями к рекламным объявлениям.

Рекламная площадка — веб-ресурс, предоставляющий на своих страницах места для рекламных объявлений.

Рекомендованная ставка ERESH ставка, выше которой двигать ползунок прогнозатора ВКонтакте не имеет смысла. При сдвигании ползунка прогнозатора правее этого значения ставка растёт, а охват аудитории — нет.

Ретаргетинг — инструмент, позволяющий нацеливать рекламу на людей, с которыми у вас уже были определенные касания: например, посетивших Ваш сайт, зарегистрировавшихся в программе лояльности Вашего магазина, указавших свой контактный телефон или e-mail. Также те аудитории, которые были получены при использовании инструмента «Сбор реакций».

Реферальная ссылка — это ссылка на определенный интернет-ресурс, которая содержит уникальный идентификатор партнера (реферала), разместившего ее. Человек, зарегистрировавшийся по ссылке, называется реферер. В Eresh приятные бонусы от регистрации по реферальной ссылке получает и рефер и реферер.

С

Сайт – одна или множество веб-страниц с уникальным адресом и доменом; представляет собой место расположения информации о конкретной организации/проекте и т.п.

Сегментация – деление целевой аудитории по географии, полу и возрасту и другим социально-поведенческим факторам.

Система аналитики – система сбора, обработки, хранения информации о посетителях сайтов. Яндекс.Метрика (https://metrica.yandex.ru/).

Система таргетированных объявлений (Система) — программно-аппаратный комплекс нацеливания и показа рекламных объявлений, принадлежащий конкретной Социальной сети.

Социальные сети – интерактивные многопользовательские сайты, контент которых частично наполняется самими участниками сети ВКонтакте (http://www.vk.com/)

Спам-рассылка - рекламных/ненужных сообщений.

Спуск с Эвереста – метод Эдуарда Мухина для ускорения открутки объявлений по CPC. Обучение алгоритма ВКонтакте, который пользователи назвали Нострдамусом. Позволяет оптимизировать расходы бюджета и выйти на большие объемы трафика.

Т

Таргетинг – это один из механизмов маркетинга, который позволяет из всех пользователей в интернете выделить целевую аудиторию по определенным критериям (например, по возрасту, месту проживания, половой принадлежности) и прорекламировать ей свой продукт для достижения наилучшего эффекта от рекламы.

Тестирование – запуск рекламы на тёплую аудиторию для определения лучших объявлений.пользователей Социальной сети, которые удовлетворяют заданным параметрам по полу, географии возрасту и т.п.

Трафик – поток посетителей на посадочную страницу: сайт, приложение, лидформу и т.д.

Троллинг - провокационные действия для вызова конфликтов в сети.

У

Умная лента - персонализированный новостной поток в социальных сетях.

Уникальное торговое предложение (УТП) - преимущество товара/услуги, выделяющее его среди конкурентов

Услуги — услуги Исполнителя рекламного характера в Поисковых сетях и/или Социальных сетях и/или по подключению Заказчика к сервису автоматизированного управления рекламными кампаниями в соответствии с условиями Договора.

Услуги размещения – услуги Площадки по размещению Рекламных объявлений в Социальных сетях.

Ф

Фолловер (follower) — этим словом называют пользователя, который подписался на сообщество. В буквальном смысле слово «Follow» переводится как «Следовать».

Х

Хамон – нарезка аудитории на сегменты меньше 10 000 подписчиков.

Ц

Целевая аудитория – однородная группа пользователей, на которых ориентирована продажа того или иного товара или услуги.

ЦПР — Центр Принятия Решений. Инструмент в интерфейсе ERESH для сбора расширенной статистики по проекту в одном месте. За несколько секунд предоставит вам сводные данные из рекламного кабинета и таких внешних сервисов, как Senler, Salebot, Яндекс Метрика.

Ч

Частота показов – количество показов на одного человека.

С

Clicks – количество переходов.

CPA (Cost Per Action) – плата за действие, совершенное пользователем на сайте рекламодателя. Такая модель рекламы достаточно эффективна и прозрачна, поскольку оплачивается тот или иной результат, ожидаемый рекламодателем (подписка, покупка, вступление в группу и т.п.).

CPf (Cost Per follower) – стоимость фолловера.

CPL (Cost per lead) – средняя стоимость заявки. Показатель средней стоимости заявки с объявлений формата «Сбор заявок». Вычисляется как количество потраченных средств, поделённое на количество заявок.

CPM (Cost Per Mille) – модель оплаты рекламы, при которой стоимость устанавливается за 1000 показов рекламного блока.

CPC (Cost Per Click) – модель оплаты рекламы, за клик по объявлению или баннеру на онлайн-площадке.

CTR (Click Through Rate) – показатель кликабельности, равный отношению количества кликов к количеству показов.

CTA — призыв к действию. C — call, T — to, A — action. Если вы хотите, чтобы пользователь совершил какое-нибудь действие, например, нажал на кнопку, предложите ему это сделать.

CR (Conversion Rate) – коэффициент конверсии.

E

eCPA (effective Cost Per Action) – показатель средней стоимости за целевое действие. Вычисляется как количество потраченных средств, поделённое на количество целевых действий.

eCPF (effective Cost Per Follower) – показатель средней стоимости фолловера. Вычисляется как количество потраченных средств, поделённое на количество фолловеров.

eCPM (effective Cost Per Mille) – показатель средней стоимости 1 000 показов. Вычисляется как количество потраченных средств, поделённое на количество показов.

eCPC (effective Cost Per Click) – показатель средней стоимости перехода. Вычисляется как количество потраченных средств, поделённое на количество переходов.

ER (Engagement Rate) – показатель уровня вовлеченности аудитории в активности кампании, измеряется в процентном соотношении действий к охвату.

ERESH PRO — расширенная версия ERESH. Активация этой версии даёт скидку 50% на весь функционал сервиса, а также доступ к эксклюзивным функциям, которых нет в обычной версии. Перечень таких функций постоянно меняется по мере усовершенствования сервиса.

I

Id – персональный и постоянный идентификатор, под которым хранится персональная информация о конкретном пользователе или объекте.

Impressions – количество показов Вашего объявления.

J

Join_rate – Количество вступивших в группу или встречу, подписавшихся на публичную страницу.

K

KPI (Key Performance Indicators) – ключевые показатели эффективности, параметры, по которым оценивается успешность рекламной активности.

L

LaL (Look-alike) – похожая аудитория.

LTV (Lifetime Value) – это совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время сотрудничества с ним. Есть также упрощенный вариант русского определения, который кратко характеризует этот показатель, — пожизненная стоимость клиента.

M

Max CPC – максимальная цена за переход.

O

oCPM (Optimized Cost Per Mille) — автоматическая ставка ВКонтакте. Оптимизированная плата за 1 000 показов. Оплата списывается за 1 000 показов с учётом желаемой цены за заявку: алгоритм сам определяет оптимальную стоимость за показы и показывает рекламу тем, кто вероятнее оставит заявку.

R

ROAS — возврат инвестиций в рекламу. Формула: ROAS = (прибыль от рекламы / затраты на рекламу) × 100%.

ROI — окупаемость всех инвестиций. Формула: ROI = (прибыль от вложений — размер вложений) / размер вложений × 100%.

ROMI — окупаемость инвестиций в маркетинг. Формула: ROMI = (выручка от рекламы — затраты на рекламу) / затраты на рекламу × 100%.

S

SMM (Social Media Marketing) - комплекс мероприятий по продвижению бренда/товаров/услуг в социальных сетях.

Spent – потраченная сумма.

T

Type – тип объявления.

Tone-of-voice голос бренда. Узнаваемый уникальный стиль в текстах, которым вы разговариваете с аудиторией в публикациях.

U

UTM (Urchin Tracking Module) метки – позволяют узнать, с какой площадки, по какому объявлению, по какой ключевой фразе был сделан клик. Это помогает выявить наиболее эффективные объявления/ключи, увидеть площадки, с которых поступает больше всего трафика, и т. д.
Продвижение ВКонтакте