Онлайн-покупки доминируют, но офлайн остаётся значимым каналом, особенно для категорий:
- цветы
- косметика и парфюмерия
- ювелирные изделия
- услуги и впечатления
Типичный сценарий выглядит так: пользователь ищет информацию онлайн, сравнивает варианты, а покупку совершает офлайн. Если оценивать эффективность рекламы только по онлайн-конверсиям, влияние кампаний занижается.
Для таких сценариев используются:
В праздничный сезон, да и не только, покупка часто происходит не там, где пользователь впервые увидел рекламу. Он может перейти по объявлению, изучить ассортимент и отложить решение, а покупку совершить позже в офлайн-магазине.
Вот тут и нужна офлайн-атрибуция нужна, чтобы учитывать влияние рекламы на визиты и покупки вне сайта. Она показывает, была ли реклама фактором визита и продажи, даже если покупка произошла офлайн. Это не точное отслеживание пользователя, а статистическая модель, которая сопоставляет рекламные контакты с последующим посещением точек продаж.
Что делать на практике: - использовать офлайн-метрики в отчётах
- смотреть визиты в точки после рекламы, повышение количества посещений
Оптимально будет связать рекламные кампании с карточками организаций и геомедийными форматами. И оценивать не только CPA, но и Cost per visit, Post-view.
Медийные форматы в предпраздничный период работают на подготовку спроса. Пользователь не всегда готов покупать сразу, но запоминает бренд и возвращается к нему позже через поиск или ретаргетинг. Без этого этапа перформанс-кампании перехватывают только уже сформированный спрос.
Медийка увеличивает узнаваемость, влияет на поисковый интерес и повышает вероятность клика в дальнейшем. В условиях высокой конкуренции выигрывает тот, кто оказался в поле зрения раньше, а не тот, кто активнее выходит в аукцион в последний момент.
Эффективнее всего медийные форматы работают при запуске до пиков спроса. В этом случае они усиливают последующий поиск и ретаргетинг, снижая стоимость привлечения и делая результаты стабильнее.
Что делать на практике: - в феврале запускать медийные баннеры/видео с акциями, ассортиментом, поводом для покупки.
- в конце февраля – марте поиск, ретаргетинг, look-alike
В праздничный сезон Яндекс Карты становятся точкой принятия решения. Пользователь уже выбрал категорию подарка и ищет, где купить его быстро и удобно. В этот момент выбор происходит между конкретными точками продаж, а не между брендами в целом.
Реклама в Картах приводит пользователя на финальном этапе воронки и влияет на визиты и офлайн-продажи. Это особенно заметно в сценариях срочной покупки, в рознице и услугах. При этом Карты усиливают предыдущие контакты с рекламой, а не заменяют их.
Что делать на практике:- Заполнить профиль организации: актуальная информация о компании, фото (лучше специально под соответствующую праздничную тематику), акции, истории и т.д.
- Использовать форматы: пины, рекомендации маршрута, баннеры в Картах.
- Настроить таргетинг по радиусу, и соц-дему.